سياسة الاستبدال والاسترجاع

كل قطعة مصنوعة يدوياً في معملنا بالظهران، وإذا ما كانت القطعة مثل ما تتوقع، نحلّها معك. هذي التفاصيل:

الإرجاع والاستبدال

• يحق لك إرجاع القطعة أو استبدالها خلال ٧ أيام من تاريخ استلامها.
• بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وفي تغليفها الأصلي.
• الاستبدال يكون بقطعة بنفس القيمة أو مع دفع فرق السعر، حسب توفر القطع.

قطع لا يمكن إرجاعها

• الطلبات المخصّصة المصنوعة حسب طلبك: بشعارك أو ألوانك أو طلاء أو مقاسات خاصة، ومنها طلبات المقاهي والأعمال.
• خدمة تغليف الهدايا.

الاختلافات البسيطة في اللون والطلاء والشكل جزء من طبيعة الخزف المصنوع يدوياً، ولا تُعدّ عيباً في القطعة.

القطع التالفة أو المكسورة عند الوصول

تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور للقطعة والتغليف، ونستبدلها أو نعيد لك المبلغ كاملاً بدون أي تكلفة عليك، حتى لو كان الطلب مخصّصاً.

طريقة الإرجاع

1. راسلنا على واتساب +966 55 435 2666 أو على البريد Noraalsheikh90@gmail.com مع رقم الطلب.
2. نأكد لك الطلب ونرسل لك تعليمات شحن القطعة.
3. بعد وصول القطعة لنا وفحصها، ننفّذ الاسترداد أو الاستبدال.

استرداد المبلغ

• يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من استلامنا للقطعة.
• في حال الإرجاع لغير عيب، يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.

تواصل معنا

واتساب / جوال: +966 55 435 2666
البريد الإلكتروني: Noraalsheikh90@gmail.com